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Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções de Produtos

Oferecer um processo claro e simples para trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a confiança na sua marca. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos conosco.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de duas maneiras práticas:

  • Nas nossas lojas físicas: Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento e na resolução do seu pedido.

  • Diretamente de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido que deseja trocar ou devolver. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos e providenciar a coleta, se necessário.

Prazo para Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para que possamos atender à sua solicitação:

  • Devoluções devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e assegurando que o produto possa ser analisado corretamente.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos efetuar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso.
  • Acompanhar todos os acessórios, manuais e itens que vieram com o produto.
  • Estar em perfeito estado para revenda.

Benefícios de um Processo Transparente

Garantir uma política de trocas e devoluções clara traz diversas vantagens para você, cliente:

  • Tranquilidade na compra: você sabe que pode contar com suporte caso precise trocar ou devolver.
  • Confiança na marca: processos transparentes aumentam a credibilidade do nosso atendimento.
  • Facilidade e comodidade: opções presenciais e online para sua conveniência.

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail mencionado. Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra possível.